سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 يونيو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Skin (يُشار إليها بـ “الموقع” أو “نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بعملية شراء من skin-sherin.myshopify.com (ويُشار إليه بـ “الموقع”)، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ “الخدمات”). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ “أنت” و“خاصتك” مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك عكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدّثة على الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة ذات الصلة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عند استخدام مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضّح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلب: مثل الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
معلومات دعم العملاء: مثل المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). لتحقيق ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات وتقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح، ومعلومات اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك المورّدين ومقدّمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالِجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نَقرك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبّع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، وحِزم تطوير البرمجيات، والمكتبات التابعة لجهات خارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا قسم “مواقع وروابط الأطراف الثالثة” أدناه.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو عمليات الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات، وغيرها من الميزات والوظائف المرتبطة بحسابك.

التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة محتملة. إذا قمت باستخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فورًا.

التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويأتي ذلك ضمن مصالحنا المشروعة لنكون متجاوبين معك، ونقدّم خدمات فعّالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات المحددة حول ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل. قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدّمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات أو الميزات بشكل صحيح أو عدم توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع المورّدين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك، على أن يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تقوم بتوجيهنا أو طلبنا أو تمنح موافقتك على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لواجهات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.
فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك البيانات الحساسة عند الاقتضاء) للأغراض الموضحة أعلاه:

المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب.
المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات والتسوق ودعم العملاء.
نشاط الإنترنت أو الشبكة مثل بيانات الاستخدام.
بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى.

المستلمون المحتملون يشملون:

المورّدين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا.
شركاء الأعمال والتسويق.
الشركات التابعة.

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو شبه العامة مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بالضرورة تأييد محتواها أو مالكيها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بمشاركة أو بيع معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان “أمان كامل”. كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل متعددة، مثل الحاجة إلى الحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مع العلم أن هذه الحقوق قد لا تكون مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة:

حق الوصول / المعرفة
حق الحذف
حق التصحيح
حق نقل البيانات
تقييد المعالجة
سحب الموافقة
حق الاعتراض أو الطعن
إدارة تفضيلات التواصل

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نطلب التحقق من هويتك قبل الاستجابة.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. وإذا تم نقل بياناتك خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، ما لم يكن البلد يوفّر مستوى حماية كافيًا.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: care@skinbysherin.com
أو عبر العنوان: Al Shohada Road، AZ، الإمارات العربية المتحدة.